WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI RACE DEBRIEF

Data wejścia w życie: 8 października 2026 · Identyfikator wersji: rd-terms-2026-10-08.1 · Wersja 0.5 z 7.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy#

1. 1.

   Niniejszy dokument („Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z usługi Race Debrief („Usługa"), dostępnej w wersji internetowej pod adresem app.trivo.run, a także zasady świadczenia Usługi drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników.

2. 2.

   Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. 3.

   Usługodawcą jest TRIVO.LIFE Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Lublinie, ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001255469, NIP 9462770429, REGON 545290154, o kapitale akcyjnym w wysokości 1 000 zł (dalej: „Usługodawca").

4. 4.

   Kontakt z Usługodawcą: adres poczty elektronicznej kontakt@trivo.life, adres korespondencyjny: ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin.

5. 5.

   Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, pod adresem https://trivo.life/race-debrief/regulamin.

6. 6.

   Usługa jest odrębna od aplikacji TRIVO. Do korzystania z Usługi nie stosuje się Warunków korzystania z Aplikacji TRIVO, a Usługa nie wymaga założenia konta.

§ 2. Definicje#

1. 1.
   Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą mają następujące znaczenie:

1. 1)

   Akt o Sztucznej Inteligencji — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji.

2. 2)

   Ankieta — zestaw pytań w Usłudze (m.in. cel czasowy, odczuwany wysiłek, liczba żeli, tętno maksymalne, to, co zawiodło, powód postoju) oraz opcjonalny opis przebiegu biegu własnymi słowami („Opis").

3. 3)

   Dane z Pliku — dane zapisane w Pliku, w szczególności ślad GPS trasy, czas, tempo, tętno, kadencja, wysokość oraz inne dane o biegu, a także data, miejsce i pogoda ustalone na ich podstawie.

4. 4)

   Darmowy Podgląd — nieodpłatna część Raportu opisana w § 6 ust. 2.

5. 5)

   Funkcje AI — elementy Usługi wykorzystujące systemy sztucznej inteligencji do przygotowania tekstów Raportu.

6. 6)

   Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

7. 7)

   Pełna Analiza — płatna, pełna wersja Raportu, stanowiąca treść cyfrową udostępnianą po zapłacie.

8. 8)

   Plik — plik w formacie .fit lub .zip zawierający zapis biegu z zegarka sportowego, wgrywany przez Użytkownika.

9. 9)

   Polityka Prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Usłudze, dostępny pod adresem https://trivo.life/race-debrief/polityka-prywatnosci.

10. 10)

    Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

11. 11)

    Raport — wynik analizy biegu przygotowany w Usłudze na podstawie Pliku i Ankiety, dostępny pod indywidualnym linkiem; obejmuje Darmowy Podgląd oraz, po opłaceniu, Pełną Analizę.

12. 12)

    RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

13. 13)

    Trwały Nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do niej w przyszłości i odtworzenie jej w niezmienionej postaci, w tym poczta elektroniczna.

14. 14)

    Umowa — umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.

15. 15)

    Ustawa o Prawach Konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

16. 16)

    Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

17. 17)

    Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Usługi.

18. 18)

    Zgoda Zdrowotna — zgoda, o której mowa w § 4 ust. 3.

§ 3. Rodzaj i zakres Usługi oraz charakter Raportu#

1. 1.

   Usługa polega na przygotowaniu, na podstawie Pliku i Ankiety, Raportu z analizy jednego biegu. Usługa jest świadczona jednorazowo; każda kolejna analiza wymaga wgrania kolejnego Pliku.

2. 2.

   Zakres Raportu obejmuje w szczególności: mapę trasy, zestawienie tempa, tętna, kadencji i postojów, opis przebiegu startu, tempo rekomendowane na kolejny start oraz wskazówki dotyczące regeneracji. Zakres części bezpłatnej i płatnej określa § 6.

3. 3.

   Usługa obsługuje Pliki z zegarków Garmin, Polar, Suunto i Coros. Obecnie obsługiwany jest wyłącznie bieg na dystansie półmaratonu.

4. 4.

   Usługa jest usługą typu wellness/wellbeing, przeznaczoną do wspierania samodzielnego planowania i oceny aktywności biegowej, i nie jest wyrobem medycznym w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2017/745 (MDR) ani wyrobem medycznym do diagnostyki in vitro.

5. 5.

   Usługa nie służy do diagnozowania, zapobiegania, monitorowania w celach medycznych, leczenia ani łagodzenia chorób, urazów lub niepełnosprawności. TRIVO nie ocenia stanu zdrowia — analizuje dane z zegarka.

6. 6.

   Raport, w tym wszelkie wskaźniki, oceny i sugestie, także generowane przez Funkcje AI, ma charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy przy organizacji treningu i nie stanowi porady, diagnozy ani zalecenia medycznego. W razie niepokojących objawów Użytkownik powinien skontaktować się z lekarzem, a w nagłych przypadkach z numerem alarmowym 112.

7. 7.

   Dokładność Danych z Pliku oraz wyliczeń opartych na tych danych zależy od dokładności pomiarów wykonywanych przez zegarek Użytkownika (w tym czujnik tętna) i technologii jego producenta, na którą Usługodawca nie ma wpływu.

§ 4. Wymagania techniczne, Plik i Zgoda Zdrowotna#

1. 1.

   Do korzystania z Usługi niezbędne są: urządzenie z przeglądarką internetową w aktualnej wersji, z włączoną obsługą JavaScript, aktywne połączenie z siecią Internet, aktywny adres poczty elektronicznej oraz Plik z zapisem biegu z zegarka sportowego.

2. 2.

   Użytkownik wgrywa wyłącznie Plik zawierający zapis jego własnego biegu.

3. 3.

   Wgranie Pliku wymaga uprzedniej, odrębnej i wyraźnej zgody Użytkownika na przetworzenie Danych z Pliku i Ankiety, w tym danych dotyczących zdrowia („Zgoda Zdrowotna"). Zgoda Zdrowotna jest udzielana niezależnie od akceptacji Regulaminu, jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana na zasadach opisanych w Polityce Prywatności; jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Bez Zgody Zdrowotnej Usługodawca nie może przygotować Raportu.

4. 4.

   Zakres i jakość danych zapisanych w Pliku zależą od zegarka i jego producenta. Usługodawca może odmówić przygotowania Raportu, jeżeli Plik nie zawiera zapisu biegu, jest uszkodzony albo nie zawiera danych niezbędnych do analizy; Użytkownik jest o tym informowany. Jeżeli Usługodawca nie może dostarczyć Pełnej Analizy mimo zapłaty ceny, zwraca cenę.

5. 5.

   Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi ryzykami sieci Internet (m.in. złośliwe oprogramowanie, nieuprawniony dostęp, phishing). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka. Użytkownikowi zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

6. 6.

   Nazwy, znaki towarowe i logotypy Garmin, Polar, Suunto i Coros należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celu wskazania kompatybilności Usługi. Usługodawca nie jest powiązany, sponsorowany ani zatwierdzony przez te podmioty.

§ 5. Zawarcie Umowy i korzystanie bez konta#

1. 1.

   Usługa nie wymaga założenia konta ani logowania.

2. 2.

   Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Usługa nie jest przeznaczona dla osób niepełnoletnich.

3. 3.

   Umowa o świadczenie Darmowego Podglądu zostaje zawarta z chwilą podania przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. 4.

   Umowa o świadczenie Pełnej Analizy zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

5. 5.

   Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usługi bez ponoszenia kosztów oraz zażądać usunięcia swoich danych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności. Rezygnacja nie wpływa na prawa wynikające z § 10 i § 11.

6. 6.

   Dostęp do Raportu następuje przez indywidualny link wysyłany na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika. Osoba, która zna link, może zobaczyć Raport; Użytkownik nie powinien udostępniać linku osobom trzecim, jeżeli nie chce ujawniać zawartych w Raporcie danych.

§ 6. Darmowy Podgląd, Pełna Analiza i płatność#

1. 1.

   Cena Pełnej Analizy wynosi 19,90 zł brutto i jest płatna jednorazowo. Pełna Analiza nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie. Cena jest podawana Użytkownikowi przed płatnością.

2. 2.

   Darmowy Podgląd jest nieodpłatny i obejmuje w szczególności nagłówek Raportu, mapę trasy, krótkie podsumowanie startu oraz wprowadzenia i wykresy poszczególnych sekcji. Szczegółowe komentarze do sekcji, rekomendacje na kolejny start i wskazówki dotyczące regeneracji są dostępne w Pełnej Analizie.

3. 3.

   Operatorem płatności jest Stripe, który realizuje płatność na rzecz Usługodawcy. Sprzedawcą Pełnej Analizy oraz podmiotem odpowiedzialnym za rozliczenia podatkowe sprzedaży jest Usługodawca. Dostępne metody płatności: BLIK i karta płatnicza. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Użytkownika.

4. 4.

   Po potwierdzeniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do Pełnej Analizy oraz wiadomość e-mail z linkiem do Raportu i datą, do której Raport jest dostępny (§ 7 ust. 2).

5. 5.

   Po płatności Użytkownik otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzenie zakupu. Na żądanie Użytkownika, przesłane na adres kontakt@trivo.life, Usługodawca wystawia fakturę.

6. 6.

   Udostępnianie Pełnej Analizy rozpoczyna się niezwłocznie po zapłacie. Przed zapłatą Usługodawca odbiera od Konsumenta, w odrębnym polu wyboru, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz informuje go o utracie prawa odstąpienia, zgodnie z § 11.

§ 7. Dostęp do Raportu i usuwanie danych#

1. 1.

   Dane Użytkownika, który nie opłacił Pełnej Analizy, są usuwane automatycznie w terminach opisanych w Polityce Prywatności.

2. 2.

   Raport z Pełną Analizą jest dostępny pod indywidualnym linkiem przez 90 dni od dnia zakupu. Datę wygaśnięcia dostępu Usługodawca podaje w wiadomości e-mail, o której mowa w § 6 ust. 4. Po upływie tego terminu Plik, Ankieta i Raport są usuwane.

3. 3.

   Użytkownik może w każdej chwili zażądać wcześniejszego usunięcia swoich danych na zasadach opisanych w Polityce Prywatności. Usunięcie danych przed upływem terminu dostępu oznacza utratę dostępu do Raportu.

§ 8. Obowiązki Użytkownika#

1. 1.

   Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

2. 2.

   Zakazane jest w szczególności:

1. 1)

   podawanie nieprawdziwych danych w celu wprowadzenia w błąd;

2. 2)

   wgrywanie Plików zawierających zapis biegu innej osoby;

3. 3)

   podejmowanie działań zakłócających działanie Usługi lub infrastruktury Usługodawcy, w tym prób nieuprawnionego dostępu, testów penetracyjnych bez zgody oraz obchodzenia zabezpieczeń i limitów technicznych;

4. 4)

   automatyczne pobieranie danych z Usługi (roboty, skrypty, scrapery) poza zakresem wyraźnie dopuszczonym przez Usługodawcę;

5. 5)

   dekompilacja, dezasemblacja lub odtwarzanie kodu źródłowego Usługi, poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;

6. 6)

   wprowadzanie do Ankiety, w tym do Opisu, treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

3. 3.
   Naruszenie ust. 2 może skutkować odmową świadczenia Usługi.

§ 9. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji#

1. 1.

   Usługa wykorzystuje system sztucznej inteligencji (model językowy) do przygotowania tekstów Raportu, tj. podsumowań, komentarzy do wykresów, rekomendacji na kolejny start i wskazówek dotyczących regeneracji, na podstawie wartości wyliczonych przez Usługodawcę z Danych z Pliku oraz odpowiedzi udzielonych w Ankiecie.

2. 2.

   Model językowy jest dostarczany przez zewnętrznego dostawcę technologii, wskazanego w Polityce Prywatności. W zakresie tym Usługodawca działa jako podmiot stosujący system sztucznej inteligencji w rozumieniu Aktu o Sztucznej Inteligencji.

3. 3.

   Wyniki działania Funkcji AI mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy, stanowią propozycję, a nie zalecenie ani poradę profesjonalną (w tym medyczną, dietetyczną czy trenerską), i mogą być niedokładne, niekompletne lub błędne. Użytkownik zobowiązany jest samodzielnie ocenić przydatność i bezpieczeństwo zastosowania się do treści Raportu przed jej wykorzystaniem.

4. 4.

   Funkcje AI nie służą do podejmowania decyzji o skutkach zdrowotnych, medycznych, prawnych ani finansowych wobec Użytkownika ani innych osób i nie mogą być wykorzystywane w tym charakterze.

5. 5.

   W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy chroniące Konsumentów, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zastosowania się przez Użytkownika do treści Raportu bez jej weryfikacji zgodnie z ust. 3.

6. 6.

   Jeżeli w Opisie Użytkownik wspomni o objawach zdrowotnych (np. bólu w klatce piersiowej, zawrotach głowy, omdleniu, zaburzeniach rytmu serca), Usługa nie przygotowuje Raportu i zamiast niego wyświetla zalecenie kontaktu z lekarzem.

7. 7.

   Dane wprowadzone przez Użytkownika do Ankiety są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce Prywatności i nie są udostępniane innym Użytkownikom.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Usługi z Umową#

1. 1.

   Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika będącego Konsumentem za brak zgodności Usługi z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o Prawach Konsumenta (art. 43h–43q).

2. 2.

   Reklamację można złożyć na adres kontakt@trivo.life lub pisemnie na adres wskazany w § 1 Regulaminu. Wskazanie opisu nieprawidłowości, daty jej wystąpienia, danych kontaktowych i żądania ułatwia rozpatrzenie reklamacji, lecz nie jest jej warunkiem.

3. 3.

   Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na Trwałym Nośniku w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. 4.

   Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a jeżeli jest to niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów, nie zostało wykonane w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Domniemywa się, że brak zgodności Usługi z Umową jest istotny.

5. 5.

   Po odstąpieniu z powodu braku zgodności Usługodawca zwraca cenę w terminie 14 dni tym samym sposobem płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami, i nie pobiera opłat za okres, w którym Usługa była niezgodna z Umową.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy#

1. 1.

   Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podania przyczyny, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@trivo.life lub adres korespondencyjny wskazany w § 1 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu; jego użycie nie jest obowiązkowe.

2. 2.

   Odstąpienie od Umowy o świadczenie Darmowego Podglądu nie wiąże się dla Użytkownika z żadną płatnością.

3. 3.

   Pełna Analiza jest treścią cyfrową dostarczaną nie na nośniku materialnym. Jej udostępnianie rozpoczyna się niezwłocznie po zapłacie. Przed zapłatą Usługodawca odbiera od Konsumenta, w odrębnym polu wyboru, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz informuje go, że w związku z tym utraci prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta. Potwierdzenie tej zgody i informacji Usługodawca przesyła Konsumentowi na Trwałym Nośniku, w wiadomości e-mail, o której mowa w § 6 ust. 4.

4. 4.

   Bez uzyskania zgody i przekazania informacji, o których mowa w ust. 3, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych.

5. 5.

   W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

6. 6.

   Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.

§ 12. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta#

1. 1.
   Postanowienia § 10 i § 11 stosuje się odpowiednio do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, zgodnie z art. 7aa Ustawy o Prawach Konsumenta. Usługodawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia przez Użytkownika oświadczenia o zawodowym charakterze Umowy.

§ 13. Własność intelektualna#

1. 1.

   Usługa, jej kod, interfejs, elementy graficzne, baza danych, algorytmy oraz oznaczenia udostępniane przez Usługodawcę stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi współpracuje, i podlegają ochronie prawnej.

2. 2.

   Z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie Pełnej Analizy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Raportu na własny użytek osobisty, w ramach ceny i bez prawa udzielania sublicencji.

3. 3.

   Licencja nie obejmuje uprawnień, o których mowa w § 8 ust. 2 pkt 4–5 Regulaminu.

4. 4.

   Znaki towarowe, nazwa i logotyp TRIVO mogą być wykorzystywane wyłącznie za uprzednią pisemną lub elektroniczną zgodą Usługodawcy.

5. 5.

   Dane wgrane przez Użytkownika (Plik, Ankieta) pozostają jego własnością; Usługodawca przetwarza je wyłącznie na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

§ 14. Odpowiedzialność#

1. 1.

   Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, jako zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu w zakresie skutków treningowych lub zdrowotnych osiąganych przez Użytkownika.

2. 2.

   Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta na zasadach ogólnych oraz na zasadach § 10 Regulaminu. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tej odpowiedzialności w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. 3.

   Bez uszczerbku dla ust. 2, do odpowiedzialności Usługodawcy stosuje się zastrzeżenia dotyczące charakteru wellness Usługi określone w § 3 Regulaminu oraz zastrzeżenia dotyczące Funkcji AI określone w § 9 Regulaminu.

4. 4.

   Usługodawca może przeprowadzać prace konserwacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Usługi, o czym informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że konieczność prac wynika z zagrożenia bezpieczeństwa.

5. 5.

   W stosunkach z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści, do wysokości opłat uiszczonych przez takiego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies#

1. 1.

   Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. 2.

   Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia pochodzących z Pliku (art. 9 RODO), cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także zasady dotyczące plików cookies określa Polityka Prywatności — dokument odrębny od Regulaminu, dostępny pod adresem https://trivo.life/race-debrief/polityka-prywatnosci.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich#

1. 1.

   Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej lub o mediację prowadzoną przez tego inspektora. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

2. 2.

   Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Usługodawca przekaże Konsumentowi na Trwałym Nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 17. Zmiana Regulaminu#

1. 1.
   Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:

1. 1)

   zmiana przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia Usługi;

2. 2)

   orzeczenie sądu lub decyzja organu mające wpływ na treść Regulaminu;

3. 3)

   zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, w tym ceny;

4. 4)

   zmiana wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Usługi;

5. 5)

   konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub poprawy bezpieczeństwa Usługi;

6. 6)

   zmiana danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy wskazanych w § 1 Regulaminu.

2. 2.

   Zmieniony Regulamin jest publikowany pod adresem, o którym mowa w § 1 ust. 5, z podaniem daty wejścia w życie, która nie może przypadać wcześniej niż po 14 dniach od publikacji.

3. 3.

   Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu. Raport opłacony przed zmianą pozostaje dostępny na dotychczasowych zasadach.

§ 18. Postanowienia końcowe#

1. 1.

   Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 października 2026 r.

2. 2.

   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.

3. 3.

   Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

4. 4.

   Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

5. 5.

   Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

6. 6.

   Informacje o dostępności Usługi dla osób z niepełnosprawnościami oraz sposobie zgłaszania problemów z dostępnością są dostępne pod adresem kontakt@trivo.life.

Załącznik nr 1 do Warunków korzystania z Usługi Race Debrief

Wzór formularza odstąpienia od umowy (według wzoru z załącznika nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: TRIVO.LIFE Prosta Spółka Akcyjna, ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, kontakt@trivo.life

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej(*): Pełna Analiza w usłudze Race Debrief

– Data zawarcia umowy(*): ................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ................................

– Adres konsumenta(-ów): ................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ................................

– Data: ................................

(*) Niepotrzebne skreślić.